Экстремизм пациентов: как бороться?

Дата публикации: 20.04.2024

Часть № 2

Материал подготовила: Амалия Акперова

Не будем томить и перейдем сразу к делу.

Вариант первый (он же и самый простой): обезличить текст претензии и все прилагаемые к ней документы.

Второй вариант (чуть сложнее): в согласии на обработку персональных данных указывать на возможность передачи медицинское документации для ознакомления сотрудникам лечебного учреждения, а также привлеченным юристам/экспертам в случае необходимости проведения контроля качества оказанной медицинской помощи.

На наш взгляд, второй способ решения проблемы более надежный. Дело в том, что при поступлении в медицинскую организацию жалобы от пациента, она обязана провести во внеплановом порядке внутренний контроль качества и безопасности медицинской помощи (п.11 Приказа Минздрава России от 31.07.2020 № 785н).

«По решению руководителя медицинской организации для осуществления мероприятий внутреннего контроля могут привлекаться научные и иные организации, ученые и специалисты» — гласит п.8 Приказа № 785н. Ограничений в виде необходимости высшего медицинского образования и проч. по отношению к привлекаемым лицам нет, а потому юриста вполне можно отнести к специалистам. Ведь в рамках внутреннего контроля качества медицинской помощи перечень вопросов, нуждающихся в проверке, не ограничивается сугубо медицинскими аспектами. И на этом этапе вам в помощь юрист, способный проверить соблюдение порядков и иных требований законодательства, а также не формально, а по существу отразить результаты проверки.

Пока врач создает условия для безопасной жизнедеятельности пациента, юрист должен обеспечить безопасность врача от подобного рода экстремизма и необоснованных нападок.

Поэтому мы рекомендуем второй вариант!

Надеемся, вы поняли, что согласие на обработку персональных данных – это не шаблонный документ, который можно скачать из интернета. При его разработке необходимо учитывать множество различных факторов, связанных с конкретно вашей деятельностью. О штрафах в области обработки перс данных вы, наверно, уже наслышаны!